Que fait Hoop pour les marques par abonnement ?
Hoop est un agent de rétention IA qui exécute des flux de sauvegarde conversationnels dans des helpdesks comme Gorgias ou Zendesk pour réduire le churn. Il intercepte les demandes d'annulation et demande d'abord à l'abonné pourquoi, puis fait une offre de sauvegarde dans la voix de la marque en fonction d'une politique en anglais simple. La page d'accueil du produit indique qu'il aide les marques à « transformer les demandes d'annulation en abonnés sauvegardés ».
