Quelles sont les principales fonctionnalités de la plateforme Observe.AI ?
La plateforme propose des agents IA pour les clients afin de résoudre les demandes, des agents IA pour les équipes de première ligne pour guider les interactions en temps réel avec contexte et meilleures actions suivantes, et des agents IA pour les opérations pour évaluer les interactions, générer du coaching et faire remonter des informations. Elle fournit également une gouvernance conçue pour des opérations CX complexes.
