Quelles sont les principales fonctionnalités ou composants de la plateforme Forethought ?
Forethought propose un système multi-agents comprenant un outil d'informations basé sur l'IA pour découvrir les lacunes de connaissances, un agent omnicanal pour un support 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux, une classification plus intelligente des tickets pour acheminer les tickets, et un copilote d'IA agentique pour renforcer les agents humains. Il est décrit comme un système « entièrement agentique » qui est « entraîné sur vos données ».
